hey! precisa fazer uma troca ou devolução?
fique tranquila que queremos resolver seu problema da melhor forma possível, sem stress, mas pra isso precisamos que você leia atentamente as nossas condições, ok? (:
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produto chegou com defeito?
caso tenha identificado algum defeito no seu item, é necessário comunicar-nos dentro de 7 dias após recebê-lo, para que possamos realizar a troca. após esse período, a substituição não será possível.
a maioria dos nossos produtos é de edição super limitada, então nem sempre será possível realizar a troca pelo mesmo modelo (dependerá dos nossos estoques). nesse caso, geraremos um cupom no valor da sua compra para que você possa trocar pelo produto que quiser ou então realizaremos o reembolso do valor integral.
reembolsos: todas as devoluções são processadas no mesmo método de pagamento utilizado para efetuar o pedido. (pedidos pagos com cartão de crédito são estornados no cartão de crédito, e boletos são reembolsados como boletos.)
quer trocar seu produto?
se recebeu seu item e deseja efetuar uma troca por outro modelo ou produto da marca, basta enviar um e-mail para [email protected], dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, explicando sua situação e indicando o produto desejado para a troca.
as despesas de frete para a realização da troca são de responsabilidade do cliente.
é importante se certificar que o produto não apresenta sinais de uso e deve estar em condições perfeitas para que a troca seja possível. assim que recebermos o item, faremos uma análise de seu estado para determinar a viabilidade da troca.
o tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos correios;
orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverão ser conservadas para a realização da devolução, não nos responsabilizamos por reembolsar valor de uma nova embalagem, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte.
